Поддержка
Поможем с подключением, доступом и восстановлением.
Напишите нам
Официальный канал поддержки Белого VPN — отдельный Telegram-бот:
Что указать в обращении
- версию приложения и номер сборки;
- что происходило перед проблемой и какой результат вы ожидали;
- текст ошибки и, если поможет, скриншот экрана;
- тип соединения: Wi‑Fi или мобильная сеть.
Не отправляйте: VPN-ключи, полные ссылки подписки, пароли, токены или содержимое трафика. Они не нужны для диагностики.
Если Telegram не открывается
В приложении выберите «Поддержка». Оно сначала проверит доступность Telegram и при необходимости предложит временный доступ к нему. Не меняйте настройки туннеля вручную до завершения проверки.