Политика конфиденциальности
Этот документ описывает, какие данные нужны Белому VPN для работы, поддержки и аналитики. По вопросам обработки данных можно обратиться через официальную поддержку Белого VPN.
1. Коротко
- Мы не продаём персональные данные.
- Мы не записываем посещённые сайты и содержимое трафика.
- Мы не включаем в собственные события аналитики VPN-ключи, ссылки подписок, IP-адреса или выбранные локации.
- Аналитику и отчёты о сбоях можно отключить в приложении. Рекламный идентификатор IDFA используется только при разрешённом рекламном измерении и согласии в системном запросе Apple.
- Отказ от аналитики или отслеживания не ограничивает работу VPN.
- Для поддержки можно обратиться через официальный Telegram-бот.
2. Данные на устройстве
Ключ и настройки
Ключ VPN, параметры подключения и выбранные настройки хранятся на устройстве. Они нужны для установления туннеля и сохранения предпочтений.
Восстановление доступа
Для восстановления ключа после его утери может сохраняться хеш идентификатора устройства, а при входе через Telegram — Telegram ID. Это не пароль и не содержимое переписки.
3. IP-адрес и флаг страны
Приложение показывает фактический публичный IP и флаг страны текущего выхода. Чтобы определить страну, оно отправляет сетевой запрос к ipwho.is, а при недоступности — к ipapi.co. Эти сервисы получают ваш публичный IP и возвращают его и код страны.
Запрос выполняется через временную сессию без сохранения ответа приложением. Полученные IP и страна не добавляются в наши события аналитики. Обработка адреса внешним geolocation-провайдером регулируется его собственной политикой.
4. Что не входит в наши события аналитики
- VPN-ключи, полные ссылки подписок и содержимое конфигурации;
- IP-адреса, имена серверов, выбранные страны и локации;
- посещённые сайты, DNS-запросы и содержимое трафика;
- device hash, Telegram ID, email, внутренний user ID и refresh/session tokens;
- произвольные сообщения ошибок, которые могут содержать секреты или личные данные.
5. Firebase Analytics и Crashlytics
В приложении используются сервисы Google: Firebase Analytics для оценки использования приложения и Firebase Crashlytics для диагностики сбоев. Они могут обрабатывать технические сведения об устройстве и версии приложения, идентификаторы установки, события использования и сведения о сбоях. Наши отдельные события отмечают успешное добавление ключа и первое успешное подключение; в них не добавляются ключи, ссылки, IP-адреса или другие параметры подключения.
Аналитика и отчёты о сбоях управляются общим переключателем «Аналитика и отчёты о сбоях» в разделе «О приложении» → «Конфиденциальность». Для пользователей Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии, а также когда регион не определён, они выключены до явного выбора пользователя. В других регионах они могут быть включены по умолчанию, если пользователь ранее не отказался. Настройку можно изменить в любой момент; отказ не мешает подключению к VPN.
При сетевом обращении к Google его серверы получают IP-адрес соединения и могут определять приблизительный регион. Это отличается от добавления адреса или выбранной VPN-локации в наши события: приложение таких параметров не передаёт. Подробнее об обработке данных Google — в документации о конфиденциальности Firebase и политике конфиденциальности Google.
Рекламное измерение и разрешение Apple
Для оценки эффективности рекламы Firebase Analytics может использовать рекламный идентификатор устройства IDFA. Это возможно только одновременно при включённой аналитике, разрешённом рекламном измерении в приложении и разрешении отслеживания в системном запросе Apple App Tracking Transparency (ATT). Само разрешение Apple не заменяет отдельные настройки согласия в приложении.
Если вы отказались, системное разрешение ещё не получено или отслеживание ограничено, IDFA для рекламного измерения не используется. Аналитика и отчёты о сбоях при этом могут работать по вашей отдельной настройке. Персонализация рекламы отключена.
Разрешение ATT можно изменить в системных настройках iOS; переход доступен по кнопке «Открыть настройки приложения» на экране конфиденциальности. В регионах, где требуется отдельный выбор, на этом экране также доступен переключатель «Реклама и атрибуция». Отключение любого из этих разрешений не влияет на VPN-подключение и доступные маршруты. Firebase не включён в расширение, которое обрабатывает VPN-туннель.
6. Поддержка
Если вы пишете в поддержку, мы получаем содержимое обращения и технические сведения, которые вы решили приложить: версию приложения, текст ошибки, скриншоты и тип сети. Не отправляйте ключи, полные ссылки подписки, пароли или токены.
7. Сторонняя инфраструктура
Для работы сервиса используются серверы маршрутизации и geolocation-провайдеры. Они обрабатывают сетевые данные в объёме, необходимом для предоставления соединения. Отдельно Google обрабатывает данные аналитики, диагностики и, при соответствующих разрешениях, рекламного измерения, как описано выше. Поддержка через Telegram также регулируется правилами Telegram.
8. Хранение и удаление
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для работы, восстановления доступа, поддержки и выполнения юридических обязанностей. Срок зависит от типа данных и цели обработки. Вы можете удалить приложение и локальные настройки с устройства.
9. Ваши действия
В настройках конфиденциальности приложения можно отключить дальнейший сбор аналитики и отчётов о сбоях. Чтобы прекратить использование IDFA, отзовите разрешение отслеживания в iOS или, если доступен, отключите переключатель «Реклама и атрибуция». Отзыв разрешения не означает автоматического удаления сведений, уже обработанных до него.
Через поддержку можно запросить уточнение, исправление или удаление данных, если применимо. Для проверки личности может потребоваться подтверждение владения соответствующим доступом.
10. Изменения документа
Если поведение сервиса меняется, мы обновляем этот документ и дату редакции. Текущая версия всегда опубликована на этой странице.